Cách dk2 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên dk2, chúng tôi thu thập thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như dữ liệu...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách thức lưu trữ
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP khi bạn đăng ký tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nhưng không lưu mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ ngân hàng. Mọi dữ liệu được mã hóa trên máy
chủ đặt tại trung tâm dữ liệu hỗ trợ thị trường Việt Nam, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi lưu giữ lịch sử đặt cược và rút tiền trong ba năm để giải quyết tranh chấp và báo cáo tài chính. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc
nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các khu vực pháp lý được hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu dữ liệu trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao định dạng PDF hoặc CSV.
Live Chat
Mở cửa sổ chat trong tài khoản dk2 của bạn và chọn "Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân" trong menu chủ đề. Đội ngũ trực tuyến hai mươi bốn giờ sẽ kiểm tra danh tính và xử lý yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu ngay lập tức.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Data Request" kèm tên đầy đủ và địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và gửi lại bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Trang hỗ trợ
Truy cập dk2.pro/support và chọn "Privacy & Data" trong danh mục câu hỏi thường gặp. Bạn sẽ tìm thấy biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn để điền trực tuyến, cùng với hướng dẫn từng bước về quyền truy cập và xóa.
Sáu cam kết của dk2 về quyền riêng tư
Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu xung quanh quyền của bạn trong việc biết, truy cập và kiểm soát thông tin cá nhân. Mỗi cam kết dưới đây...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ dk2 đều được mã hóa TLS 1.3. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN được băm bằng Argon2id trước khi lưu trữ, đảm bảo không nhân viên nào có thể đọc được bản gốc.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu của bạn với đối tác quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận mã giao dịch để xử lý thanh toán, không có quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản dk2 của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bản sao bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong định dạng PDF hoặc CSV.
Quyền xóa tài khoản
Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân, ngoại trừ bản ghi giao dịch tài chính cần giữ lại trong ba năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền của Việt Nam.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng bảy mươi hai giờ, kèm theo mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục mà chúng tôi đã thực hiện.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi sẽ thông báo mọi thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật qua thông báo trong ứng dụng và email ít nhất ba mươi ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Chính sách bảo mật dk2 so với các tiêu chuẩn thị trường
Bảng dưới đây so sánh các điểm chính của chính sách bảo mật dk2 với thông lệ phổ biến trong ngành game trực tuyến tại Việt Nam. Chúng...
| Thời gian phản hồi yêu cầu dữ liệu | dk2 xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc, nhanh hơn so với mức trung bình bảy đến mười bốn ngày mà nhiều nền tảng khác áp dụng. |
|---|---|
| Mã hóa dữ liệu nhạy cảm | Chúng tôi sử dụng Argon2id để băm mật khẩu và TLS 1.3 cho truyền tải, trong khi nhiều nền tảng vẫn dùng bcrypt hoặc TLS 1.2, các tiêu chuẩn đã lỗi thời hơn. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | dk2 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp phân tích hành vi, khác với nhiều sảnh game có thể gửi thông tin đến mạng quảng cáo để nhắm mục tiêu lại. |
| Thời gian lưu trữ | Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong ba năm theo quy định của Việt Nam, sau đó xóa tự động. Một số nền tảng lưu trữ dữ liệu vô thời hạn mà không có chính sách xóa rõ ràng. |
| Quyền truy cập tự động | Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu trực tiếp từ Cài đặt tài khoản mà không cần gửi yêu cầu qua email. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ và chờ phê duyệt thủ công. |
| Thông báo vi phạm bảo mật | dk2 cam kết thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, trong khi quy định Việt Nam chỉ yêu cầu thông báo trong vòng mười ngày. |
| Tùy chọn cookie marketing | Chúng tôi cho phép bạn từ chối cookie phân tích và quảng cáo ngay từ lần truy cập đầu tiên thông qua biểu ngữ đồng ý. Nhiều trang web chỉ cung cấp tùy chọn này ẩn sâu trong cài đặt tài khoản. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên dk2
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình đăng nhập xung quanh các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu, từ xác thực hai yếu tố...